Договор с площадкой: публичная оферта на доступ к программе PlayControl

г. Минск

Общество с ограниченной ответственностью «Батутная жизнь» (далее — Исполнитель), в лице директора Лисичёнок Анастасии Игоревны, действующей на основании Устава, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Площадка) заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее — Договор).

Этот документ — публичная оферта в смысле статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Договор заключается для предпринимательской деятельности Площадки; законодательство о защите прав потребителей к нему не применяется.

1. Термины

1.1. Программа — программа PlayControl для батутных парков, детских развлекательных центров и игровых площадок, к которой Площадка получает доступ через интернет: в браузере, на планшетах, киосках и в приложениях.

1.2. Рабочая площадка — экземпляр Программы с отдельной базой данных, созданный для постоянной работы Площадки. Демо — пробный экземпляр Программы, который создаётся по заявке на Сайте.

1.3. Пакет — набор функций Программы и цена за одну площадку («Старт», «Бизнес», «Сеть»). Состав пакетов указан на странице «Цены» Сайта.

1.4. Сайт — playcontrol.by. Политика — Политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных по адресу playcontrol.by/privacy.

1.5. Расчётный период — месяц пользования Рабочей площадкой, а при годовой оплате — 12 месяцев. Месяц считается с даты начала оплачиваемого пользования до той же даты следующего календарного месяца.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Площадке доступ к Программе в объёме выбранного Пакета и оказывает сопутствующие услуги: размещает Программу и базу данных Площадки на сервере, делает резервные копии, устанавливает обновления, оказывает техническую поддержку. Площадка оплачивает их на условиях Договора.

2.2. По запросу Площадки Исполнитель оказывает дополнительные услуги: отправку SMS гостям через шлюз Исполнителя; помощь в подключении и настройке функций, оборудования и договоров Площадки; перенос данных из таблиц Площадки. Мобильные приложения с названием Площадки, голосовой помощник и интерактивные игры предоставляются по отдельному соглашению сторон.

2.3. Программа Площадке не передаётся, исключительные права на неё к Площадке не переходят. На время действия Договора Площадка вправе пользоваться Программой в своей деятельности: допускать к ней своих работников, а гостей — к кабинету гостя, онлайн-записи, киоскам и приложениям Площадки.

2.4. Данные, которые Площадка и её гости вносят в Программу, принадлежат Площадке. Исполнитель распоряжается ими только в пределах раздела 9.

3. Заключение Договора

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцептом (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) является любое из действий Площадки:

• первый вход владельца в Рабочую площадку, созданную по заявке Площадки;
• оплата счёта Исполнителя.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Договора в редакции, действующей на дату акцепта. По просьбе Площадки стороны подписывают Договор на бумаге на тех же условиях.

3.3. Создание Демо по заявке на Сайте не означает заключения Договора о Рабочей площадке. К Демо применяются пункты 4.1–4.2 и раздел 9.

4. Демо и бесплатный месяц

4.1. Демо предоставляется бесплатно для знакомства с Программой. Демо отключается через 14 дней после последнего входа; его база переносится в архив и удаляется через 1 год после отключения, а по просьбе заявителя — раньше.

4.2. Демо предоставляется в том виде, в каком оно есть, без гарантий непрерывной работы. Положения разделов 5–7 к Демо не применяются.

4.3. Первый месяц пользования Рабочей площадкой бесплатен в любом Пакете. Привязывать платёжную карту и платить вперёд не требуется. До окончания бесплатного месяца Исполнитель связывается с Площадкой, чтобы согласовать Пакет, и выставляет счёт.

4.4. Если по окончании бесплатного месяца счёт не оплачен, Исполнитель вправе приостановить Рабочую площадку в порядке раздела 11. Данные Площадки при этом сохраняются.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Цены Пакетов и дополнительных услуг указаны на странице «Цены» Сайта и в счёте Исполнителя. Применяется цена, действующая на дату выставления счёта. Цена указывается за одну площадку и не зависит от числа гостей, записей и работников.

5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Цены указываются без НДС.

5.3. Доступ к Программе оплачивается вперёд за расчётный период по счёту Исполнителя в течение 5 банковских дней с даты счёта, безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Годовая оплата составляет стоимость 10 месяцев Пакета за 12 месяцев пользования. Днём оплаты считается день зачисления денег на счёт Исполнителя.

5.4. Дополнительные услуги оплачиваются по итогам месяца по счёту Исполнителя в течение 5 банковских дней: SMS через шлюз Исполнителя — по числу отправленных сообщений; помощь команды Исполнителя — по фактически затраченному времени, с почасовой оплатой.

5.5. Пакет меняется по просьбе Площадки, данные при этом сохраняются. При переходе на более дорогой Пакет Площадка доплачивает разницу в цене пропорционально дням, оставшимся до конца оплаченного периода. Переход на более дешёвый Пакет действует со следующего расчётного периода.

5.6. Исполнитель вправе изменить цены, уведомив Площадку по электронной почте не менее чем за 30 дней. Цена уже оплаченного периода не меняется. Условия предложений, указанные на странице «Цены» (например, закрепление цены для первых площадок), действуют в пределах указанного там срока.

5.7. Расходы на банковские услуги при оплате каждая сторона несёт самостоятельно.

6. Сдача и приёмка услуг

6.1. Услуги считаются оказанными по истечении каждого месяца. Акт об оказании услуг Исполнитель составляет единолично в порядке, установленном законодательством о бухгалтерском учёте и отчётности, и направляет Площадке по электронной почте не позднее 5 рабочих дней после окончания месяца. При годовой оплате акт составляется ежемесячно на 1/12 годовой суммы.

6.2. Если в течение 5 рабочих дней со дня получения акта Площадка не направила мотивированных возражений, услуги считаются принятыми без замечаний.

7. Обязанности и права Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Программы круглосуточно, за исключением плановых работ и случаев, указанных в пунктах 7.3 и 10.4;
• размещать Программу и базу данных Площадки на серверах в Республике Беларусь, отдельной базой для каждой площадки;
• ежедневно делать резервную копию базы данных Площадки и при сбое по запросу Площадки восстанавливать данные из последней копии;
• устанавливать обновления Программы без дополнительной платы в пределах оплаченного Пакета;
• проводить плановые работы, как правило, с 23:00 до 07:00 по минскому времени. О работах, которые требуют остановки Программы днём, предупреждать заранее, за исключением срочных работ по безопасности;
• отвечать на обращения в техническую поддержку по электронной почте hello@playcontrol.by и в каналах поддержки, указанных в Программе для Пакета Площадки, в разумный срок, как правило — в течение рабочего дня;
• сохранять конфиденциальность сведений о деятельности Площадки, ставших известными при исполнении Договора.

7.2. Исполнитель вправе:

• развивать Программу: менять интерфейс, добавлять и перерабатывать функции, не ухудшая существенно возможностей оплаченного Пакета;
• приостанавливать доступ к Рабочей площадке в случаях раздела 11;
• привлекать третьих лиц к оказанию услуг, оставаясь ответственным за их действия перед Площадкой.

7.3. Исполнитель не отвечает за работу сервисов, которые Площадка подключает по своим договорам: банк, интернет-эквайринг, ЕРИП, кассовое оборудование и программы кассы, собственный SMS-шлюз Площадки, мессенджеры, а также за интернет-соединение и оборудование Площадки.

8. Обязанности и права Площадки

8.1. Площадка обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• использовать Программу только законно и по назначению; не пытаться получить доступ к данным других площадок и к исходному коду Программы, не нарушать её работу, не передавать доступ к Программе третьим лицам, кроме своих работников;
• выдавать работникам личные учётные записи, хранить пароли и PIN-коды в тайне и незамедлительно сообщать Исполнителю, если доступ мог стать известен посторонним;
• самостоятельно устанавливать цены, правила посещения и правила работы с гостями и соблюдать требования законодательства, которые относятся к её деятельности: о защите персональных данных (раздел 9), о кассовом оборудовании и расчётах, о рекламе и рассылках;
• сообщать актуальный адрес электронной почты для уведомлений по Договору.

8.2. Площадка вправе в любое время получать выгрузку своих данных, обращаться в техническую поддержку и отказаться от Договора в порядке раздела 12.

9. Персональные данные: поручение на обработку

9.1. В отношении персональных данных гостей, родителей и иных законных представителей, детей и работников Площадки, которые Площадка вносит в Программу или которые гости вносят через кабинет гостя, онлайн-запись, киоски и приложения Площадки, Площадка является оператором, а Исполнитель — уполномоченным лицом в смысле Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон). Настоящий раздел — договор, на основании которого Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Площадки (статья 7 Закона).

9.2. Цели обработки: обеспечение работы Программы Площадки — запись гостей и учёт посещений, расчёты, праздники, абонементы и сертификаты, учёт работников и другие функции, которыми пользуется Площадка; отправка уведомлений, сообщений и писем, которые Площадка настроила в Программе; хранение и резервное копирование; техническая поддержка по запросу Площадки.

9.3. Перечень действий Исполнителя с персональными данными: сбор через интерфейсы Программы, систематизация, хранение, изменение, использование, блокирование, предоставление Площадке и лицам, к сервисам которых Площадка подключила Программу, удаление. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

9.4. Исполнитель не использует эти данные в своих целях, не передаёт их третьим лицам, кроме лиц, указанных в пункте 9.6, и случаев, предусмотренных законодательными актами, и не обрабатывает их иначе, чем указано в настоящем разделе.

9.5. Конфиденциальность. Доступ к данным Площадки имеют только работники Исполнителя, которым он нужен для обслуживания Программы и технической поддержки. Исполнитель обеспечивает соблюдение ими конфиденциальности. Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после прекращения Договора.

9.6. Исполнитель вправе поручить часть обработки субуполномоченным лицам. На дату этой редакции это:

• ООО «Суппорт чейн» (HostFly), г. Минск, Республика Беларусь — размещение серверов Программы и почтового сервера;
• Hetzner Online GmbH, Германия (сервер в Финляндии) — сервер-посредник, через который запросы ИИ-помощника работников передаются ИИ-сервису (пункт 9.7);
• поставщик ИИ-сервиса, через который работает ИИ-помощник работников, — Anthropic PBC, США (пункт 9.7).

О привлечении нового субуполномоченного лица Исполнитель уведомляет Площадку по электронной почте не менее чем за 10 дней. Площадка вправе возразить и отказаться от Договора в порядке раздела 12. Исполнитель требует от субуполномоченных лиц соблюдения требований не ниже установленных настоящим разделом.

9.7. Программа и базы данных Площадки хранятся на серверах в Республике Беларусь. За пределы Республики Беларусь данные передаются в двух случаях:

• через сервисы, которые Площадка подключает сама, например уведомления работникам в мессенджер Telegram. Решение о такой передаче и её правовое основание определяет Площадка как оператор;
• когда работник Площадки задаёт вопрос ИИ-помощнику Программы. Вопрос, история разговора и сведения из Программы, которые помощник использует для ответа, передаются ИИ-сервису за пределами Республики Беларусь, в том числе в государство, где может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Перед передачей номера телефонов, адреса электронной почты, номера банковских карт и имена людей маскируются. По умолчанию помощник работает через ключ Исполнителя. Площадка может отключить ИИ в настройках Программы — тогда помощник отвечает выдержками из инструкций и данные за пределы Республики Беларусь не передаёт — или указать собственный ключ ИИ-сервиса; в этом случае передача идёт по договору Площадки с этим сервисом.

9.8. Меры по защите персональных данных (статья 17 Закона), которые принимает Исполнитель:

• отдельная программа и отдельная база данных для каждой площадки на серверах в Республике Беларусь;
• работа сайта и программ только по защищённому протоколу HTTPS;
• вход работников Площадки по личным учётным записям с ролями; пароли и PIN-коды хранятся только в виде необратимого хеша;
• ежедневное резервное копирование; копии, которые выносятся за пределы сервера, шифруются;
• доступ к данным только у работников Исполнителя, которым он нужен для работы; назначено лицо, ответственное за внутренний контроль за обработкой персональных данных.

9.9. Площадка как оператор самостоятельно определяет правовые основания обработки, получает согласия субъектов, когда они нужны, информирует субъектов об обработке и размещает свою политику обработки персональных данных. Исполнитель согласия от имени Площадки не получает (пункт 2 статьи 7 Закона).

9.10. Заявления субъектов. Если заявление гостя или работника Площадки о его данных поступит Исполнителю, Исполнитель в течение 3 рабочих дней перешлёт его Площадке и сообщит об этом заявителю. По запросу Площадки Исполнитель в течение 5 рабочих дней помогает ей исполнить требование субъекта: выгружает, изменяет или удаляет данные.

9.11. О нарушении систем защиты, затронувшем данные Площадки, Исполнитель сообщает Площадке незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня после его обнаружения: что произошло, какие данные и, если известно, сколько субъектов затронуто, какие меры приняты.

9.12. После прекращения Договора данные Площадки возвращаются и удаляются в порядке пункта 12.4.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом условий этого раздела.

10.2. Ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной Площадкой за расчётный месяц, в котором произошло нарушение; при годовой оплате — 1/12 годовой суммы. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

10.3. Исполнитель не отвечает за последствия действий работников Площадки и лиц, получивших доступ к Программе из-за того, что Площадка не сохранила в тайне пароли и PIN-коды; за достоверность данных, внесённых Площадкой и её гостями; за перерывы в работе по причинам, указанным в пункте 7.3.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, войны и военных действий, запретительных действий властей и актов государственных органов, массовых сбоев электроснабжения и сетей связи, отказа центра обработки данных не по вине Исполнителя, — которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне без промедления.

11. Приостановление доступа

11.1. Если счёт не оплачен в срок, Исполнитель направляет Площадке напоминание. Если оплата не поступила в течение 10 дней после срока оплаты, Исполнитель вправе приостановить доступ к Рабочей площадке: работникам и гостям показывается сообщение о паузе. Данные Площадки при этом сохраняются. Доступ восстанавливается не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты.

11.2. Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ, если использование Рабочей площадки угрожает безопасности Программы или данным других площадок либо нарушает пункт 8.1, и сообщает об этом Площадке.

12. Срок действия, изменение и прекращение Договора

12.1. Договор действует с момента акцепта без ограничения срока.

12.2. Площадка вправе отказаться от Договора в любое время, уведомив Исполнителя по электронной почте. Оплата за неиспользованные полные месяцы возвращается. При годовой оплате использованные месяцы пересчитываются по месячной цене Пакета. Оплата за начатый месяц не возвращается.

12.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Площадку не менее чем за 30 дней и вернув оплату за неиспользованный период полностью, а при существенном нарушении Площадкой пункта 8.1 — со дня уведомления.

12.4. В течение 30 дней со дня прекращения Договора Исполнитель по запросу Площадки передаёт ей выгрузку базы данных Рабочей площадки в машиночитаемом формате. Затем база переносится в архив и удаляется вместе с резервными копиями не позднее 1 года со дня прекращения Договора. По письменному требованию Площадки данные удаляются раньше — в течение 15 дней с требования, о чём Исполнитель сообщает Площадке.

12.5. Исполнитель вправе изменять условия Договора, размещая новую редакцию на Сайте с указанием даты. Для Площадок, которые уже заключили Договор, новая редакция вступает в силу через 15 дней после её размещения и уведомления по электронной почте, если в ней не указан более поздний срок. Если Площадка не согласна с новой редакцией, она вправе отказаться от Договора в порядке пункта 12.2.

13. Уведомления и документы

13.1. Стороны обмениваются уведомлениями, счетами и актами по электронной почте: Исполнитель — с адреса hello@playcontrol.by, Площадка — с адреса, указанного в заявке или в Программе. Сообщения по этим адресам имеют силу письменных. Документы на бумаге направляются по запросу.

14. Разрешение споров

14.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 дней со дня её получения.

14.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в экономическом суде г. Минска. К Договору применяется право Республики Беларусь.

15. Реквизиты Исполнителя